გელა გოგიშვილი – ჯგუფის დამფუძნებელი:
გუნდის შეკრება და ჩართულობა სამედიცინო სივრცეში მოხდა 2007 წელს, მანამდე თითოეულ ჩვენგანს საკუთარი გზა გვქონდა, ვემსახურებოდით მართვის სფეროს მედიცინაში, იურიდიული, ხარისხის მართვის, ჯანდაცვის მენეჯმენტის, ფინანსური თუ საზოგადოებასთან ურთიერთობის კუთხით. ვამაყობთ, რომ საქართველოს ჯანდაცვის სფეროს ცვლილებებში დიდი წვლილი
მიგვიძღვის. როდესაც რეფორმა დაიწყო, ჩავიბარეთ სხვადასხვა ზომისა და პროფილის სამედიცინო ცენტრები საქართველოს მას- შტაბით, მოხდა კლინიკების სტრუქტურის და მართვის სისტემის სრული გათანამედროვება – ავაშენეთ ახალი და განვაახლეთ არსებული კლინიკები, ავღჭურვეთ და გადავამზადეთ თანამ- შრომლები. აქტიურად ვიყავით ჩართულები საერთაშორისო პრაქტიკის, მათ შორის ელექტრონული სისტემის დანერგვაში.
ასეთი იყო ჩვენი გზა 2014 წლამდე, სანამ „პრივატ კლინიკა“-ს დავაფუძნებდით – ახალ დაწესებულებას, ახალი კონცეფციითა და მიზნებით. აქვე ფუნქციონირება განაახლა აკადემიკოს გრიგოლ მუხაძის სახელობის, საუკუნოვანი ისტორიის მქონე სისხლის ბანკმა. მოგვიანებით, 2017 წელს განვახორციელეთ მცხეთის სამედიცინო ცენტრის პროექტი.
„პრივატ კლინიკა“, მცხეთის რეფერალური სამედიცინო ცენტრი და სისხლის ბანკი – ამ გადანაწილებით ჩვენ რეალურად ათვისებული გვაქვს სამი უმთავრესი მიმართულება: თბილისი გეგმიური კლი- ნიკით, მცხეთა – გადაუდებელი მომსახურებით და სისხლის ბანკი – როგორც უნიკალური საჭიროების მატარებელი დაწესებულება.
ჩვენი მთავარი მიზანი იყო, გვეპოვნა საკუთარი თავი ისე, რომ კონკურენცია გაგვეწია ბაზარზე მყოფი გაცილებით დიდ და ფინანსურად ძლიერი მოთამაშეებისთვის, რასაც საკმაოდ წარმატებით გავართვით თავი.
სალომე გოგიშვილი – ჯგუფის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ხელმძღვანელი:
– რაც შეეხება წმ.იოანე მოწყალის სახელს, ეს ევროპის გავლენაა, სადაც ჰოსპიტალების უმრავლესობა წმინდანის სახელს ატარებს, რაც ხშირად მიანიშნებს სამედიცინო ცენტრის მაღალ კლასზე, ხარისხსა და სანდოობაზე. ჩვენ ვიცნობდით იოანე მოწყალის ცხოვრებას, რომელიც ჯერ კიდევ მეშვიდე საუკუნეში, ალექსანდრიაში სამედიცინო დაწესებულებებს პატრონობდა და კლინიკის სახელი მას დავუკავშირეთ.
პრივატ კლინიკას აქვს ხელმოწერილი მემორანდუმი ვენის „პრივატ კლინიკასთან.“ სახელწოდებაც სწორედ აქედან წარმოიქმნა. მე- მორანდუმის ფარგლებში, ავსტრიიდან ჩამოდიან პროფესორები, წამყვანი ექიმები. ისინი არამხოლოდ ოპერაციებს ატარებენ, არამედ მართავენ ლექციებსა და მასტერკლასებს. მნიშვნელოვანია, რომ ჩვენი ექიმები და თანამშრომლები პერიოდულად გადიან პრაქტიკას ევროპის სხვადასხვა სამედიცინო დაწესებულებებში.
ჩვენ საკმაოდ მოქნილი და აქტიურები ვართ საზოგადოებასთან ურთიერთობის კუთხით როგორც სოციალურ ქსელებში, ასევე მედია სივრცეში და მივიჩნევთ, რომ ეს ჩვენი კომპანიის წარმატების ქვაკუთხედია.
ანა ჯანაშვილი – ჯგუფის ფინანსური სამსახურის ხელმძღვანელი:
პაციენტის კმაყოფილება მხოლოდ სამედიცინო მომსახურება არ არის, ეს არის ადმინისტრაციული კუთხით გამარტივებული პროცედურები და სისწრაფე. კორპორაციული სისტემა იმდენად მოქნილია, რომ ჩვენს ჯგუფში შემავალი კლინიკები საოცნებო სამსახურია ყველა რგოლისთვის; მედდებისთვის, სანიტრებისთვის თუ ექიმებისთვის.
ეს ყველაფერი კი მიიღწევა თავისუფლებით, რადგან არ ვართ ბიუროკრატიულად ერთმანეთზე დამოკიდებუ- ლნი. ჩვენთან საკითხები მარტივად, ჰორიზონტალური პრინციპით განიხილება.
– ესაა თავისუფალი ადამიანების გაერთიანება. მთელ გუნდს გვაქვს საკუთარი გამოცდილება. ყველას შეგვეძლო, ინდივიდუალუ- რად გაგვეგრძელებინა პირადი კარიერული გზა, მაგრამ შევქმენით პროფესიონალთა გუნდი, რომელიც მოტივირებულია შედეგზე.
გიორგი გოგიშვილი – „პრივატ კლინიკის“ კლინიკური დირექტორი:
ჩვენი სამედიცინო კონცეფცია განისაზღვრება პაციენტის კმაყოფილების ხარისხით. არსებული კონკურენციის პირობებში, საწყის ეტაპზე ძალიან რთული იყო თავის დამკვიდრება. მოგვიწია
დინების საწინააღმდეგოდ ცურვა და რთული გამოწვევების მიღება – ასე ჩამოყალიბდა ზუსტი მიზანი და მივაღწიეთ წარმატებას.
To be in the patient shoes (პაციენტის ფეხსაცმლით სიარული) – ეს გამონათქვამი გვასწავლის იმას, რომ ვიცხოვროთ პაციენტის შეგრძნებებით.
– როდესაც ადამიანს აქვს ჯანმრთელობის პრობლემა, ის ეძებს საუკეთესო გამოსავალს, პაციენტს უნდა ჰქონდეს განცდა იმისა, რომ ჩვენთან იპოვა ის, რასაც ეძებდა – კვალიფიციური მომსახურეობა და პერსონალური მიდგომა. პაციენტი არ უნდა იყოს სტატისტიკის ნაწილი, ერთი რიგითი ადამიანი, არამედ, მან უნდა იგრძნოს, რომ მასზე განსაკუთრებულად იზრუნეს…
– დაავადებაზე ყოველთვის შეიძლება ვერ გაიმარჯვოს მე- დიცინამ, მაგრამ საქმე, რომელსაც ექიმი ემსახურება, უნდა იყოს პასუხისმგებლობით და მაღალ დონეზე შესრულებული. ამის მისაღწევად, შევკარით გუნდი, როგორც ჯაჭვი – დაცვის სამსახურიდან დაწყებული, უფროსი ექიმით და ადმინისტრაციით დამთავრებული.
პრივატ კლინიკა – ხარისხის გარანტია
ნონა მაღრაძე – პრივატ კლინიკის ხარისხის დირექტორი:
ხარისხის მართვის ერთ-ერთი პრინციპი არის უკუკავშირი პა- ციენტთან. ჩვენი ურთიერთობა არ სრულდება გაწერის დღეს, ის გრძელდება გამოჯანმრთელებამდე. ყურადღებას ვაქცევთ და ვითვალისწინებთ ყველა პაციენტის შეფასებას, რადგან ხარისხი ნიშნავს პაციენტის კმაყოფილებას.
პრივატ კლინიკა თანამშრომლობს ევროპის წამყვანი კლინი- კების ტოპ ქირურგებთან, მათი დადებითი შეფასება საკმაოდ მნიშვნელოვნად მიგვაჩნია. ჩვენთან ჩამოსული უცხოელი სპე- ციალისტები აღნიშნავენ, რომ აქ არის ევროპული სტანდარტი და პარტნიორობისთვის საჭირო გარემო. დავნერგეთ ევროპული მედიცინის გამოცდილება, რაშიც ევროპის წამყვან დაწესებულე- ბებთან და სპეცილისტებთან ურთიერთობის უწყვეტი პროცესი გვიწყობს ხელს.
ნიკა ჭელიძე – მცხეთის სამედიცინო ცენტრის დამფუძნებელი:
– მცხეთის კლინიკას თავისი კონცეფცია აქვს – აქ უზრუნველყო- ფილი უნდა იყოს სამედიცინო სერვისების ისეთი ხარისხი, რომ მომსახურეობის მისაღებად არ ხდებოდეს პაციენტის გადინება მისი საცხოვრებელი ადგილიდან.
ოთხი წელია, მცხეთის სამედიცინო ცენტრი ფუნქციონირებს, კლინიკამ უკვე დაამსხვრია სტერეოტიპი, რომ თითქოს რეგიონში არ შეიძლება ხარისხიანი სამედიცინო მომსახურების მიღება. ჰოსპიტალი 180 საწოლზეა აღჭურვილი და ძირითადად ფარავს მცხეთა-მთიანეთის მხარეს, როგორც რეფერალური ცენტრი. თამამად შემიძლია განვაცხადო – ჩვენს კლინიკაში შეკრებილი გუნდი, სპეციალისტები, ექიმები, ექთნები – ყველანი ერთად წარმატებით უმკლავდებიან დაკისრებულ მოვალეობას.
2020 წლის პირველი აპრილი იყო დღე, როდესაც საქართველოში დაფიქსირდა მესამასე კოვიდ-პაციენტი. ამ დღიდან, მცხეთის ცენტრი სრულად ჩაერთო კოვიდ პანდემიის-მართვაში და დღემდე უკვე 15 000-ზე მეტი პაციენტს მოვემსახურეთ.
– მთავარი, რაც ჩვენი მუშაობის პრინციპს გამოარჩევს, ეს არის ინდივიდუალური მიდგომა, სწორი სამედიცინო პრაქტიკის გამოყენება და პაციენტზე ზრუნვა.